2008年07月24日

接客から学んだ日!

今日は朝から1日

接客を通して色々と

考えさせられる日に

なりました!

ありがとうございます。

まだ完全に完了して

いないのと私自身に

整理がついてないので

ブログでは、
書きませんが、
いずれ伝える事が出来れば、
と思ってます!


明日は精算日、朝から

忙しくなりそうです。

…なので今日はいつもより

早めに寝ますね!

お休みなさ〜い。

※写真は昨日の朝

子供がラジオ体操に

行く時、自宅前に

偶然飛んで来た

クワガタ!

最初は興奮していた

息子でしたが

メスは戦いができないから

との理由で

逃がしたそうです(笑)

あっ、そういえば

明日はラジオ体操が

急遽休みになりました。

理由は上間郵便局に

強盗が入った事件で

私の住んでる松川地区も

警戒する事になったようです。 

安全の為にも早めに

犯人が捕まって

ほしいものです!

  

Posted by おおともハウジング at 23:09Comments(0)TrackBack(0)今日のお仕事

2008年07月24日

弊社の対応は、、、パート2

おはようございます。

昨日の続きです。



先週の土曜日PM6時に

契約を組みましたので

当然準備万端で待っておりました。

PM6時から10分程過ぎ、

なんか嫌な予感・・・?

こちらから電話したところ

書類が揃ってないとか?

なんとかで

「PM7時頃に変更したい」との事!ホントかな?
※電話の内容からするとPM7時も怪しそう?

すでに別の案内などをも組んでおり

対応できない事を告げると

週明けの7/22(火)お昼12時に
変更してほしい。とのお願いが・・・

電話切る際に担当の

中村社員も思わず

「くれぐれも時間は厳守でお願いします」との一言

・・・で当日7/22(火)

午後も色々と約束事があったので

AM11時半には確認の電話・・・

しかし着信のみで取りません!

案の定1時間を過ぎても

連絡ナシ。。。

この時点でこちらから

キャンセルしようか?

どうしようか?

客付け業者様にも連絡して相談、

担当Tさんも「判断はお任せします。」

との事

折り返し連絡来たのはPM3時過ぎ・・・

今回の経緯を確認してもらい

「契約に関しての意識が低い」事、
「信頼関係が築けない」旨を説明し

契約キャンセルのお願いをしました。

「契約金も全額準備できている」とか
「本当にすみませんでした」など

言われましたが今回は

そのままキャンセルで了解もらいました。

人が人を判断する事なので

非常に難しかったのですが・・・

今回の判断は正しかったのか?

もしご意見あれば宜しくお願いします!

同業者のTさんとは何度か契約しているので

問題もなく終わりましたが、
(たぶん1番怒ってるかも?)

大変お騒がせしました。

懲りずにこれからも

取引宜しくお願いしますね。
  

Posted by おおともハウジング at 08:22Comments(11)TrackBack(0)今日のお仕事